Возврат и выдача
Выдержка из публичной оферты; при расхождении действует оферта.
5. Исполнение заказа
После подтверждения оплаты Продавец автоматически приобретает товар у поставщика и передаёт его Покупателю. Срок исполнения указывается в карточке товара; если он не указан — не более 24 часов с момента подтверждения оплаты.
Результат доступен в разделе «Мои заказы» на сайте и в боте; Продавец также направляет уведомление в Telegram. Код показывается только Покупателю, оплатившему заказ.
Для eSIM результатом заказа являются данные для установки профиля (QR-код или код активации) и номер профиля (ICCID). Покупатель устанавливает профиль самостоятельно в настройках своего устройства.
Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной в момент, когда код стал доступен Покупателю в разделе «Мои заказы» либо зачисление выполнено на указанный аккаунт.
6. Возврат денежных средств
Если заказ невозможно исполнить, Продавец возвращает полную стоимость заказа тем же способом, которым он был оплачен. Срок зачисления возврата на карту зависит от банка Покупателя.
Если результат закупки у поставщика неизвестен, Продавец сначала уточняет его и затем либо выдаёт товар, либо возвращает оплату. Повторная оплата того же заказа не требуется.
Если полученный код не работает или товар не соответствует описанию, Покупатель сообщает номер заказа в поддержку. Продавец проверяет обращение и по его результатам передаёт исправный товар либо возвращает оплату.
Если заказ оплачен после окончания срока действия счёта, он не исполняется автоматически: Продавец проверяет его вручную и выдаёт товар либо возвращает оплату.
Права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, сохраняются.
9. Обращения и претензии
Вопросы и претензии принимаются по e-mail ur6an.tech@yandex.com, телефону +7 978 510-49-45, Telegram @ur6an_ai. Продавец отвечает на претензию в течение 10 рабочих дней.
Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11. Реквизиты продавца
ИП Куприянова Елизавета Андреевна
ИНН 940701188368, ОГРНИП 324940100050996
Адрес: г. Севастополь, ул. Манганари, д. 22
E-mail: ur6an.tech@yandex.com
Телефон: +7 978 510-49-45
Поддержка в Telegram: @ur6an_ai